Entregas y Devoluciones
Envío República Méxicana:
Los pedidos de producto de más de $2,500 MXN el envío es gratis para toda la República Mexicana. No aplica para globos inflados.
Tarifas de Envío:
CDMX:
Tiempo de Entrega Express (24 horas -48 horas) - $120MXN
Otras Ciudades:
Tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles - $179MXN
Tiempo de Entrega Express (24 - 48 horas) días hábiles- $250
Enviamos a toda la República Méxicana entre 2 a 5 días hábiles. Todas las compras realizadas y pagadas antes de las 12pm de Lunes a Viernes son enviadas el mismo día. Si son después de este horario son enviadas al siguiente día hábil.
Al momento de hacer el checkout podrás seleccionar la opción que más te convenga.
Envíos Internacionales
Contamos con acuerdos con las compañías de paquetería y mensajería con más prestigio a nivel mundial por lo que te ofreceremos la mejor opción de envío.
Al momento de hacer tu pedido enviar un mail a servicios@partyart.com y te informaremos el costo.
¿Puedo recoger mi pedido en sus oficinas?
Si puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas.
Horario Atención y recogida de pedidos:
Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 Hrs.
Tel. +525528468295
e-mail: celebra@partyart.com
Devoluciones:
Si no recibiste lo que esperabas o si recibes algún producto dañado (*), cuentas con 8 días para realizar la devolución.
¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?
Es importante que revises las cajas en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes.
Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contáctanos inmediatamente al +525528468295 o vía email a celebra@partyart.com para que podamos programar el cambio.
*** Los globos sin inflar no tienen cambios ni devoluciones***
Política de cambio o devoluciones en globos inflados:
Los globos son productos delicados por su propia naturaleza, por lo tanto deben tener un cuidado especial. Si quieres conocer más ingresa en cuidado de globos.
Nuestra responsabilidad es hasta la entrega de los globos. Una vez fueron entregados en buenas condiciones, no hay cambios ni devoluciones.
Por favor revisa que todo se haya entregado bien, si no es así a la persona que te entrega informar de lo que no llegó bien o defectuoso y adicionalmente por favor envíanos una foto al whatsapp +525528468295 para que podamos revisarlo contigo.
No se garantiza un tiempo de flotación, sin embargo usamos los mejores productos para aumentar su tiempo de duración y recomendamos seguir las indicaciones de cuidado de globos para que tengan su mayor duración.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no te gustó un producto no te preocupes. En Party Art te ofrecemos un plazo de 8 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado en su empaque original y con la factura de compra. Adicionalmente envía un email a celebra@partyart.com informando sobre la devolución del producto y te daremos las instrucciones a seguir.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegramos el importe con la misma forma de pago con que has realizado tu pedido.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
Por favor no rechaces un envío porque esto no significa que el producto será devuelto a tienda. Por lo tanto es posible que no sea cubierto por la política de devolución de productos. Debes aceptar la entrega del producto y seguir el proceso indicado anteriormente para devolución.
Algunos items no son elegibles de devolución incluyendo globos, productos desempacados, productos personalizados o productos en descuento. EL costo de la guía para devolución será a cuenta del consumidor.